Све чешће кршење права потрошача у БиХ

Данас се обиљежава Свјетски дан потрошача. Један од кључних проблема је неинформисаност о правима гарантованим законом, али и начинима њиховог остваривања.

Грађанима је на терету често поскупљење, неквалитетна роба и услуге, нема декларације, ни благовремене испоруке.

Надлежни кажу да је велики број оних који улажу жалбе.

Декларацијом о основним правима потрошача дефинисано је између осталог и право потрошача да се чује и њихов глас. Када продавац не врати кусур од 5 фенинга, купац углавном прећути. Каже, то је свакодневна појава, али се не жали. Великом броју грађана се догодило бар једном да добије мало мање кусура.

Ставови становника Бијељине су: “Кажу, може жвака. Кесу која је пет фенинга, морам да платим десет фенинага, јер немају да врате” или “они се труде да врате тај ситан кусур, али некад нема”, затим, “кад немају дају жваку, а ми кад немамо неће да дају ни килограм хљеба. Нису то неке паре, али кад ми немамо, онда ништа”.

Потрошачи имају проблем са квалитетом производа, правилним декларацијама, њиховим цијенема и односом трговаца. Ипак, скромно сматрају да права и нису толикио угрожена колико је тешка економска ситуација.

“Поштује се прилично, а свако себи бира према свом џепу колико му одговара”, каже једна Бијељинка, а друга додаје: “Велику грешку праве и произвођачи што мијењају декларације, на примјер на млијеку, а онда ми немамо увид до кад је рок трајања неког производа.”

Све је више оних грађана који се жале на кршење права потрошача у домену економских услуга од општег интереса.

“Економске услуге подразумјевају испоруку електричне и топлотне енергије, гаса, воде, ту су и телекомуникацијске услуге и јавни транспорт”, прича помоћница омбудсмана за заштиту потрошача у БиХ Љубица Човић.

БиХ је озаконила од 2006. године права потрошача која су темељна и има намјеру да се држи принципа европске политике и заштите потрошача.

"Глас потрошача у БиХ треба да буде снажнији, да се чује више, да потрошачи треба да говоре о свакој одлуци која се тиче сваког грађанина", истакао је министар спољне трговине и економских односа у СМ БиХ Мирко Шаровић.

Поводом обиљежавања Свјетског дана права потрошача представници Министарства трговине и туризма Републике Српске дијелили су текст Закона о заштити права потрошача Српске и информативне летке у којима су објашњени начини остваривања њихових права.

Грађани тврде да када у новчанику буде било више новца, и закони и права потрошача више ће да се поштују. А до тада, добро отворити очи и не журити с куповином.

БН ТВ