ЕУ комисија утврдила да Тему крши права потрошача

Европска комисија је саопштила да је утврђено да платформа за онлине трговину Тему крши европске законе о заштити потрошача бројним проблематичним праксама, као што су довођење потрошача у заблуду, лажни попусти и рецензије или продаја под притиском.

У саопштењу Европске комисије се наводи да су послије истраге Мрежа националних органа за сарадњу у заштити потрошача (ЦПЦ) и Европска комисија обавијестили Тему о бројним праксама на својој платформи којима крши закон ЕУ о потрошачима и позвала да се усклади с тим законима и да пружи додатне информације.

Мрежа је идентификовала неколико типова проблематичних пракси на Тему, за које сматра да су у супротности са законима ЕУ о заштити потрошача.

Те праксе су стварање лажног утиска да се производи нуде са попустом тамо гдје га нема или вршење притиска на потрошаче да обаве куповину користећи тактике као што су лажне тврдње о ограниченим залихама или лажним роковима куповине.

Такође се потрошачи приморавају да играју игру "заврти точак среће" како би приступили онлине тржишту, док се крију битне информације о условима коришћења које су повезане са наградама игре.

Указано је и на обмањујуће информације, односно приказивање непотпуних и нетачних информација о законским правима потрошача на враћање робе и повраћај новца.

Тему такође не обавјештава потрошаче унапријед да њихова поруџбина треба да достигне одређену минималну вриједност прије него што могу да заврше куповину.

Платформа не пружа ни адекватне информације о томе како обезбјеђује аутентичност рецензија објављених на својој веб страници, а потрошачи не могу лако контактирати Тему за питања или жалбе.

Европска комисија је прошле седмице отворила формални поступак против Тему под како би испитала крши ли правила о сузбијању продаје нелегалних производа.

Тему је и даље под истрагом ЕУ, коју воде надлежне националне власти Белгије, Њемачке и Ирске, у координацији с Комисијом.

Тему сада има мјесец дана да одговори на налазе Мреже ЦПЦ и предложи како ће ријешити те проблеме.

(Данас) Фото: БН