Потрошачи у Српској у раљама бирократије

Потрошачи у Републици Српској увек морају да буду спремни да докажу да су платили рачун за комуналне или друге услуге.

Република Српска 22.10.2016 | 10:12 Грађани се жале да им из комуналних предузећа стижу обавештења да нису платили рачун за одређену услугу, иако све редовно плаћају.

"У септембру су ме обавестили да нисам измирила рачун за интернет за мај месец. Срећом сачувала сам уплатницу, а иначе бих морала поново да платим, јер како другачије да докажем да јесам", жали се једна Бањалучанка.

Иако рачуни за услуге застаревају након годину дана, поједина предузећа “лове у мутном” тако што искориштавају незнање грађана па се позивају на неплаћене рачуне из претходних година.

"Рекли су да имам дуг за телефон за телефон из 2012. године, којег се и не сећам. Доказ нисам имала, па сам поново платила", прича Миланка Алексић.

Због тога многи чувају уплатнице о плаћеним рачунима јер се никад не зна када ће морати да доказују да су измирили обавезе. У удружењима потрошача кажу да су грађани приморани да воде сопствене регистре о плаћеним рачунима како би избегли непријатности.

"Рачуне морате чувати најмање годину дана, а ако вас туже након тога опет се морате малтретирати и на суду доказивати да је реч о застари. Најсигурније је чувати рачуне бар пет година", каже Недељка Илијић, извршна директорка Удржења “Оаза”.

Овакви проблеми најчешће настају због неажурности комуналних предузећа или грешке при раскњижњавању дугова, а ретко проблем настане и у банци.

"Грађани се често жале да им комунално предузеће, када уплате рачун за ову годину, нађу неки дуг од прошле године и тај новац само пресумере за тај период, а да их нису ни обавестили о томе. Тако одгађају застару", истиче Илијићева.

У комуналним предузећима признају да може доћи до грешке, а законски није одређен рок за чување документације о уплати.

"У случају да потрошач тврди да је платио а нема доказ, ако приближно зна датум уплате можемо да проверимо у нашим изводима. Ако је рачун плаћен електронски онда је тешко доказати", истиче Јасминко Богданић, председник Извршног одбора Удружења комуналних делатности.

У комуналним предузећа истичу да имају великих проблема са наплатом потраживања јер много грађана не измирује обавезе.

"Настојимо да тужимо неплатише у року од годину дана да не дође до застаре. Иако су судови претрпани па пуно чекамо и плаћамо таксу од најмање 50 КМ за дугове до 1.000 КМ, ипак је то најбољи начин да наплатимо потраживања", наводи Богданић.

Судови у БиХ су затрпани са 1,7 милиона коминалних предмета, а просечна вредност дуга по предмету је 170 КМ.

Јасминко Богданић, председник Извршног одбора Удружења комуналних делатности, каже да су многи грађани неодговорни када је реч о плаћању обавеза.

Он сматра да они не схватају значај комуналних предузећа за функционисање било које општине.

Извор: Блиц.рс