Потрошач има право на рекламацију

Потрошач има право да у писаном облику поднесе рекламацију у случају недостатка на производу или услузи, погрешно зарачунате цијене и других недостатака.

Република Српска 11.08.2013 | 17:14 Потрошач има право да у писаном облику поднесе рекламацију у случају недостатка на производу или услузи, погрешно зарачунате цијене и других недостатака.Законом о заштити потрошача прописује се да је трговац дужан да води посебну књигу рекламација и да је дужан да на рекламацију потрошача одговори у року од осам дана од дана њеног пријема. Предсједник Покрета потрошача Републике Српске Драгутин Бошковић рекао је Срни да потрошачи у Српској још нису довољно едуковани о својим правима у вези са рекламацијом купљених производа, које им гарантују Закон о облигацијама и закони о заштити потрошача БиХ и Републике Српске. Бошковић је истакао да рјешавање рекламација са трговачким фирмама у Републици Српској углавном зависи од трговца, али да је те ствари лакше рјешавати у већим трговачким центрима. "Када је у питању трговачка култура, то је врло индивидуално, тако да у неким тржним центрима нематате никаквих проблема, а у некима неће ни да чују", рекао је Бошковић.