Црногорци најнељубазнији у региону

Љубазност и гостопримство Црногораца, на које се традиционално позивају сви туристички радници, није дошла до изражаја приликом истраживања које је спровела хрватска компанија "Хераклеа" у којој је Црна Гора на зачељу у неколико категорија.

Република Српска 05.07.2013 | 14:50
Црногорци најнељубазнији у региону
Љубазност и гостопримство Црногораца, на које се традиционално позивају сви туристички радници, није дошла до изражаја приликом истраживања које је спровела хрватска компанија "Хераклеа" у којој је Црна Гора на зачељу у неколико категорија.У испуњавању стандарда квалитета услуга на продајним местима Словенија је заузела прво, а Хрватска друго и назадовала је за једно место у односу на истраживање спроведено годину раније. Хрватски медији преносе да је Словенија прва са 76,7 одсто испуњених стандарда, Хрватска друга са 75,8 одсто, а следе Македонија, Црна Гора и Босна и Херцеговина. У тих шест земаља, тајни купци су од 17. маја до 22. јуна посетили 800 објеката - ауто-салона, туристичко-угоститељских објеката, банака, малопродаја, продајних места телекомуникацијских предузећа, бензинских станица, супермаркета и услужних објеката. - Водили су рачуна о пет основних елемената добре услуге као што су поздрав, утврђивање потреба и жеља купаца, представљање производа, понуда додатног производа и захвалности за посету. Госте највише поздрављају Хрвати, а најмање Црногорци - наводи се у извештају. У Србији су најбољи у препознавању потреба купаца, док су у Босни и Херцеговини у тој категорији најлошији. У Црној Гори трговци најбоље познају производе које продају, што се, како је саопштено, не би могло рећи за Босну и Херцеговину, која је у тој категорији остварила најлошији резултат. - У изражавању захвалности купцима најбољи су Хрвати, а најлошији Македонци и Црногорци. Највише додатних производа се нуди у Словенији, а најмање у Македонији - пренели су хрватски медији. Хрватска је најбоље резултате остварила у ауто-салонима док су најгори супермаркети. Истраживаче брину туризам и угоститељство где је поштовано нешто више од 80 одсто стандарда квалитета услуге, што не сматрају добрим резултатом. "Хераклеа", којом управља Агенција за истраживање тржишта и маркетинг за такозвани "мyстерy схоппинг", односно тајно куповање, истраживање је спровела у сарадњи са локалним агенцијама.    

Коментари / 11

Оставите коментар
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ
Name

РВИ

05.07.2013 17:56

Баш је то нека новост. Они наплаћују и ваздух. Пљачкају туристе. Што се мене тиче могу бити какви хоће јер не бих отишао тамо да ме гоне са пушком јер сам имао толико негативних искустава почевши од границе па надаље.

ОДГОВОРИТЕ