Kvalitet tehničke robe kao mačak u vreći

Tržišni inspektori u Srpskoj imaju pune ruke posla zbog pritužbi građana na kvalitet proizvoda, a najveće žalbe se odnose na tehničku robu.

Republika Srpska 20.10.2015 | 18:39
Kvalitet tehničke robe kao mačak u vreći

Tokom prvih osam mjeseci ove godine ova inspekcija je obavila 403 vanredne kontrole, gdje su u 158 slučajeva utvrđene nepravilnosti. U Republičkoj upravi za inspekcijske poslove ističu da su kontrole obavljene uglavnom na osnovu primjedaba za neizdavanje računa, isticanje cijene i vođenje poslovnih knjiga.

- Od pomenutog broja, 60 zahtjeva potrošača odnosilo se na konkretne reklamacije, a najčešće je riječ o neprihvatanju reklamacije za tehničke proizvode, odjeću, obuću komunalne usluge i slično - rekli su u Inspektoratu RS.

Istakli su da su u 40 slučajeva reklamacije bile opravdane.

- U toku kontrole 36 reklamacija je uvaženo i riješeno na licu mjesta. U tri kontrole inspektori su izdali rješenja o otklanjanju nepravilnosti i u jednom slučaju izrekli novčanu kaznu od 1.100 KM - istakli su u Inspektoratu RS.

Podsjetili su da potrošači svoja prava mogu ostvariti samo ako posjeduju račun za kupljenu robu ili izvršenu uslugu.

U Udruženju za zaštitu potrošača "Reakcija" iz Banjaluke kažu da potrošači treba da se informišu o proizvodu.

- Neophodno je da zatraže račun, pregledaju deklaraciju proizvoda, pročitaju šta potpisuju. U tom slučaju ne može doći do prevara od starne kompanija ili trgovaca - rekao je generalni sekretar Udruženja Slaviša Kajkut.

Sekretar Udruženja potrošača "Zvono" iz Bijeljine Marko Maksimović smatra da RS ima dobar Zakon o zaštiti potrošača.

- Kada bi se ovaj zakon sprovodio bar 70 odsto bilo bi sjajno. S druge strane, jednostrani ugovori stvaraju velike probleme potrošačima - kazao je Maksimović.

Miladinka P. iz Banjaluke nedavno je u jednoj prodavnici kupila mikrotalasnu koja je ubrzo prestala da radi. Ona tvrdi da su prodavci uređaj proslijedili serviseru, ali nisu željeli da ga zamijene.

- Kada sam kupila mikrotalasnu rekli su da je kvalitetna, što se nije pokazalo. Kupovina jeftinijih aparata je kao "mačak u vreći", nikada ne znamo šta smo dobili za naš novac - kaže Miladinka P.

Pojedini trgovci kažu da povećanje pritužbi kupaca nije posljedica lošeg kvaliteta robe, već nepažnje kupaca.

- Mnogi smatraju da im neki jeftin uređaj može trajati godinama, a zaboravljaju da je tehnička roba poznatih proizvođača daleko kvalitetnija - poručuju trgovci.

Kontrole u 2014. godini

Republička tržišna inspekcija je lani po konkretnim reklamacijama potrošača izvršila 68 kontrola, a najčešće je bilo riječi o neprihvatanju reklamacija za tehničke proizvode, odjeću, obuću, komunalne usluge.

- U 49 slučajeva reklamacije su bile opravdane, a 38 je uvaženo i riješeno na licu mjesta, dok su u 11 kontrola inspektori izdali rješenja o otklanjanju nepravilnosti.

(Glas Srpske)

Komentari / 4

Ostavite komentar
Name

kum

20.10.2015 18:44

Sve prave Kinezi ili Turci a gje su nasi Dr Nauka Magistri, injzinjeri i drugi Strucnjaci?

ODGOVORITE
Name

Tu su ali im ne daju da rade

20.10.2015 23:23

Ja sam bio razvio i proizvodio odredjene elektronske uredjaje ali je to sve propalo. Bili su vrhunskog kvaliteta ali skuplji od bofl robe iz bijelog svijeta a i drugih domaćih nadri majstora te slične robe iz Srbije koja je takodje bila bofl. Ovdje nema prije svega države da uspostavi standard kvaliteta ali nema ni dovoljno kupaca koji hoće kvalitet. Ustvari svi bi kvalitet, ali ako može džabe. E, ne može džabe! Vlada mora uspostaviti tijelo koje će zbilja pomoći plasirati kvalitetan proizvod. Imaju oni nekakvo takvo tijelo, nešto kao agencija za razvoj malih preduzeća ali ti ljudi nikada bili zainteresovani da domaćem proizvodjaču pomognu. Možda bi nešto i uradili kad bi im neko dao silnih para, a taj neko gleda kako da uspostavi ikakvu proizvodnju. Bagrova ima na sve strane ali ispravnih po vladinim agencijama je vrlo malo. Ja na takve nisam naišao. Jedan proizvod su mi neki ljudi i kopirali i pravili ga iako su za tu struku potpuno nepismeni.

Name

Direkt

20.10.2015 18:54

Kakvo tržište takva i roba. Pravilo broj 1 svake pametne kupovine kod tehničke robe leži u tome da se ne kupuje najjeftinija roba, već ona skuplja pošto često ona najjeftinija roba nas izađe najskuplje, a skuplja izađe povoljnije s obzirom na duže vrijeme eksploatacije. Ako vidite mikser neke Ding Dong marke koji košta recimo 50 KM i mikser neke svjetski poznate marke koji košta 70 KM, kupujte ovaj skuplji jer ušteda novca na tehničkoj robi je velika greška koju nažalost mnogi prave pa se kasnije žale na kvalitet tehničke robe.

ODGOVORITE
Name

Prevare ELDA-Stanić&co

20.10.2015 20:25

Kupio sam jedan od tada skupljih TV-a u radnji ELDA od dobavljača Stanić i posle kvara u garantnom roku u Servisu KOD IVICE su ga držali preko 45 dana i nisu znali riješiti problem ali nisu htjeli ni vratiti novac ni dati novi TV već sam pokrenuo sudski postupak i moram njihovi prevaru dokazivati na sudu... Njihov sistem je da vam "uvale" smeće računajući na sporost pravosuđa... Čuvajte se prevara i uzimajte samo od korektnih prodavaca.